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tu plaisantes j'imagine? Hello Xena, Non .... car qui dit que ce Monsieur à notifier le fait qu'il avait un téléphone fixe chez son ancien fournisseur :) N'oublie pas que le Easy Switch est fait pour Internet et la TV .... qu'il faut spécifiquemen
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question
Bonjour Nathan, J'ai bien rempli ma demande avec la procédure Easy Switch mais je n'ai pas reçu une confirmation de votre part. Pourriez-vous me confirmer que mon contrat est bien résilié? Comment et ou dois-je remettre le modem et la box evasion?
Résilier mon abonnement DUO wahoo
Bonjour, Je voudrais résilier mon abonnement Duo Wahoo. Est-ce que je dois envoyer un courrier recommande ou tout peut régler par courriel? Quel est le durée du préavis? Cordialement, Phuc NGUYEN
Question
Easyswich problème
Bonjour , je vous contacte car j’ai un gros soucis , pour être cliente chez vous , j’avais été sur internet pour faire avec easyswich j’etais Donc chez Proximus avant , se qui c’zst Passée c’´est que aucun résiliation n’a été faite et je ne retrouve pas l’email ou la preuve de quoi que sa soit ce qu
Question
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Mon abonnement VOO
Hello @Pique Bouffigue Vous avez essayé de migrer votre mobile suivant quelle procédure ? (easy switch ? boutique ?) Il y a bien des articles de vooassistance mais ils ne parlent pas de n° de carte sim (tout au plus on évoque le fait de devoir
Carte SIM
Bonjour à tous ; j'aimerais changer d’opérateur téléphonique mais voilà mon opérateur actuel ne mentionne pas le numéro de carte SIM sur sa carte et certainement en vue de ralentir le transfert vers un autre opérateur , est-ce normal ? Nous avons fait une demande afin de recevoir celui-ci mais ils s
Question
En effet le numéro de ligne fixe n'est pas identique. Mais la résiliation s'était faite avec le numéro easy Switch...
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question
Solution acceptée
Résiliation EasySwitch + Problème de facture
Bonjour,Je suis passé chez un autre opérateur depuis le 19/08. Dans la demande il est bien précisé le numéro EasySwitch mais je n'ai reçu aucune confirmation de la part de Voo. Pouvez-vous vérifier la bonne réception de la demande de résiliation pour tous mes services Voo à la date du 18/08? Egaleme
Problème
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La communauté
Hello Xena,Oui je suis sur pour le mobile via easy switch, c'est précisé autant chez Voo que chez Proximus
J'ai résilié mon contrat depuis 4 ans
Bonjour, J'ai résilié mon contrat depuis 4 ans chez voo ,j ai envoyé la première lettre de résiliation que j avais reçu de mon nouveau opérateur malgré cela je reçois encore des factures il y a 1ans et demi vous me réclamez 1500 € .Aujourd'hui votre collègue me contacte pour me réclamer 987 € alors
Problème
Perte de connection dès qu'un switch/point wifi est branché
Bonjour, Depuis quelques semaines j'avais des pertes de connection Internet de façon intermittente... il fallait descendre à la cave, éteindre et rallumer le modem et ça repartait. Depuis quelques jours, c'est devenu insoutenable, ça tient au mieux quelques minutes. Le support m'a demandé de retir
Problème
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Ma connexion Internet
@fred i am little easy english :)
le Telenet ouvriras en wallonie ?
bonjour j'ai lu un journeaux du dheure https://s16.postimg.org/c0wis6c11/Telnet_revient_retour_wallonnie.jpg Est ce que l'année prochaine, le telenet serai ouvert en wallonie ? Est ce que si peut etre arreté chez voo ?? quoi je ne comprends pas ? bon lecture Rodrigue
Question
Pour éviter tout possible futur souci, je vous invite à vérifier auprès de votre futur opérateur, la demande qui sera faite par easy switch.
Smart phone
Bonjour, mon abonnement smart phone avec data sur deux ans n’est lié à aucune obligation de pack, je peux résilier mon pack internet tv , garder mes deux voo mobile tout en gardant mon smart phone ? je viens de prendre mon abonnement chez Proximus concernant l’internet tv uniquement , via easy sw
Question
Bonjour @RTK, Je vois de longues périodes sans connexion sur votre modem. Je ne sais pas si c'est lié à un souci du modem ou du signal ou si vous coupez le modem quand vous ne l'utilisez pas. L'idéal serait aussi de nous donner le
Connexion lente et pas stable, multi déconnexion en quelques secondes, impossible de jouer ou toutes autres activités internet
Bonjour, cela fait environ trois semaines que ma connexion est devenue extrêmement mauvaise. Malgré plusieurs appels auprès de votre service, y compris un hier encore, rien ne change. La seule fois où un technicien est venu, tout semblait fonctionner correctement, mais le lendemain, la situation est
Problème
Bonjour, Si vous désirez changer tout vos services, passé via easy switch, que vous trouverez dans votre MyVOO. Cela va simplifier grandement votre passage vers le nouveau fournisseur. ATTENTION : il vous faudra aussi faire une demande de résiliat
résiliation VOOmobile à la fin de la période d'achat du téléphone
Fin de ce mois le payement sera total pour le gsm que j'ai acheté avec abonnement chez voo Je désirerais à partir de début du mois prochain changer d'opérateur Dois je faire autre chose que de me rendre chez le nouvel opérateur et demandé la portabilité du numéro ? dois je demander la fin du cont
Question
Bonjour @Ldes, La résiliation Easy Switch a bien été effectuée, votre contrat est résilié depuis le 03/01/2024. Je vous ai transmis un mail de confirmation, qui reprend la procédure de restitution de matériel :) Pour les factures de janvier,
passage de voo a zuny facturation et remise matériel
Bonjour, J'ai pris un abonnement chez Zuny le 29 décembre et le technicien est passé le 4 janvier chez moi pour changer le modem, il y avait une erreur d'adresse il est venu au numéro 13 alors que j'habite au 9. Je lui ai signalé l'erreur et il a installé le modem.Du côté de Zuny tout est en ordre
Question
Nouvel ABO VOO switch carte sim mais impossible d'émettre un appel et pas de connection au data
Bonjour, j'ai souscris une promo chez voo, deux smartphone avec abonnement et conservation de nos numéros.La carte SIM de mon ancien opérateur s'est désactivée ce matin, j'introduis la nouvelle carte sim VOO dans mon mobile, je le redémarre. Apres quelques secondes de recherche, il se cale sur le ré
Question
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Mon numéro mobile
Hellowww lau4000, La procédure via Easy switch, permet de résilier assez rapidement http://www.ibpt.be/fr/consommateurs/telephone/easy-switch Merci mais je ne veux pas changer d'opérateur juste résilier Voo.
Résiliation : comment procéder
Bonjour je cherche à résilier mon contrat VOO depuis la fin du mois mais après plusieurs demande via le formulaire du site Voo mais personne ne m'a rappelé. J'ai ensuite fait une demande depuis le site mais n'ayant pas de réponse j'ai appelé le service client. La personne que j'ai eu au téléphone m'
Problème
Bonjour, Je reviens sur le forum à ce sujet. Les techniciens sont finalement passés. Il s'agissait d'un problème de boitier dans la rue. Les travaux ont été réalisés. Je suis sur le réseau VOO pour l'internet et la télévision depuis le 09/10 passé.
Pas de signal pour mon installation
Bonjour, Je suis nouveau client, n° 00*** Matériel installé chez moi le 19/7, mais pas de signal. D'après le technicien, une pièce doit être changée dans le boîtier électrique au sol devant la maison. Un autre technicien doit passer, mais pas de nouvelles..., pas de date..., pas d'info
Problème
Les CPL marchent parfaitement avec Proximus. Avec Voo, rouge les 2/3 du temps. Aussi, Proximus me dit avoir demandé le portage de numero le 22 ce qui pour eux est équivalent à une résiliation, ils n'ont pas d'autre formulaire. Puisqu'il s'agit d'un t
frais de resiliation suite a des problemes techniques
Nouveau client pour un Pack One, après un essai et 2 interventions techniques je decide de retourner chez Proximus. J'avais d'ailleurs exprimé mes doutes (j'ai une maison en 3 parties et c'est un peu compliqué si le signal est insuffisant, ce qui fût le cas) au vendeur Voo qui m'avait assuré que je
Problème
Solution acceptée
Je confirme le problème que j'ai eu hier uniquement sous ie11 /win 8.1 avec la French easy list activée ... blocages des vidéos de RTL info en général elles sont précédées d'une pub sur MSN.be ... après avoir installé la easy list standart anglaise p
Lenteurs sur RTL info et sur le Forum Proximus
Bonjour,Depuis quelques jours, il m'est quasi impossible de visiter le site RTLinfo, je n'ai pas le problème sur la plupart des autres sites (même le site d'info Russes Vesti.ru est réactif).Le seul autre site qui rame un peu est le forum Proximus.Le site Proximus s'ouvre normalement mais un clic dr
Problème
Attention, ne vous faite pas piéger, ne pas envoyer de lettre recommandée car ça va bloquer Easy Switch, et la procédure ne pourra pas être enclenchée. Du vécu, donc cette information est pertinente.
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Hello, Oui il peut éventuellement essayer de négocier avec Voo bien qu'à mon avis il ne sont pas en tort, tout simplement car il n'a pas utilisé easy switch depuis voo mais depuis son ancien opérateur. Dans myvoo il y a une carte easyswitch qui di
Marcs
commenté
il y a 5 ans
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Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question